Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL 
¡Bienvenido a SOMOS VIDA ORGÁNICA! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a SOMOS VIDA ORGÁNICA. SOMOS VIDA ORGÁNICA administra este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, herramientas, productos y servicios disponibles para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra integral (los “Servicios”). Nuestra tienda está alojada en la plataforma Shopify Inc., la cual nos proporciona el entorno tecnológico de comercio electrónico para ofrecerle nuestros productos. 

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestros Servicios. 

Lea atentamente estos Términos del Servicio. Al visitar, interactuar con o comprar en nuestra tienda, usted acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con la totalidad de estos Términos, no debe acceder ni utilizar nuestros Servicios. 

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA 
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su país, estado o provincia de residencia, o que nos ha dado su consentimiento para permitir que sus dependientes menores de edad utilicen este sitio. 

Para realizar compras o acceder a ciertas funciones, se le solicitará información precisa como su nombre, correo electrónico, dirección de envío y datos de pago. Usted garantiza que toda la información proporcionada es correcta, actualizada y completa. 

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de las actividades que ocurran bajo su usuario. No podrá transferir ni ceder su cuenta a terceros.

SECCIÓN 2 - PRODUCTOS, APLICACIÓN AGRONÓMICA Y ALMACENAMIENTO 
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores, características y descripción de nuestros productos orgánicos, abonos e insumos de jardinería. Sin embargo, tenga en cuenta que la apariencia final, tono o textura del producto puede variar ligeramente debido al origen orgánico natural de los insumos y a la configuración de color de su pantalla.

ESPECIFICACIONES DE USO Y MANEJO:
a) Uso y Dosificación: Nuestros productos (fertilizantes, abonos, sustratos y acondicionadores de suelo) deben ser aplicados siguiendo estrictamente las instrucciones de la etiqueta y las guías de uso recomendadas. SOMOS VIDA ORGÁNICA no se hace responsable por daños en plantas, cultivos o huertas derivados de una sobre-dosificación, mezcla inadecuada con agroquímicos incompatibles, o aplicación bajo condiciones ambientales adversas.
b) Almacenamiento: Dado que comercializamos productos con componentes orgánicos y microorganismos benéficos, el comprador es responsable de almacenar los productos en un lugar fresco, seco, protegido de la luz directa del sol y fuera del alcance de niños y mascotas.

Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, así como de modificar las descripciones o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y ACEPTACIÓN
Al realizar un pedido, usted realiza una oferta de compra. SOMOS VIDA ORGÁNICA se reserva el derecho de aceptar, rechazar o cancelar su pedido por cualquier motivo a su entera discreción (por ejemplo, falta de disponibilidad de inventario, errores en los precios o sospecha de fraude).

Debemos recibir la confirmación de su pago antes de procesar y despachar su pedido. Una vez confirmado y procesado el pago, no se garantizan modificaciones o cancelaciones. Las devoluciones o cambios se regirán exclusivamente por nuestra Política de Reembolso.

Usted declara y garantiza que su compra es para uso personal, doméstico o agrícola final, y no para su reventa no autorizada.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN 
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado será el vigente en el momento en que se efectúe la compra. Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen los costos de envío o impuestos aplicables, los cuales se desglosarán en el resumen del pago.

Usted se compromete a proporcionar información de compra y facturación completa y precisa. En caso de detectar inconsistencias o rechazos en su método de pago, nos reservamos el derecho de cancelar la transacción.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA 
Los tiempos de entrega informados son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a nuestro control, tales como demoras de las empresas de mensajería, eventos climáticos o trámites de transporte. 

Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte designada, la propiedad y el riesgo de pérdida o deterioro del producto durante el tránsito se transfieren al comprador, sin perjuicio de las reclamaciones que podamos interponer en su nombre ante la transportadora.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL 
Todo el contenido presente en esta tienda, incluyendo marcas, logotipos, textos, imágenes, fotografías de productos, gráficos, videos, guías de cultivo y diseño del sitio web, es propiedad exclusiva de SOMOS VIDA ORGÁNICA o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier material de esta tienda sin nuestro consentimiento expreso y por escrito.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS DE TERCEROS Y ENLACES
Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas o enlaces de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago, cotizadores de envíos o calculadoras de fertilización) sobre las cuales no tenemos control. Usted reconoce que el uso de dichas herramientas es bajo su propio riesgo y sujeto a los términos del proveedor respectivo.

SECCIÓN 8 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La recopilación y el uso de su información personal en relación con los Servicios se rigen por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar la tienda, usted acepta los términos allí descritos.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS Y RESEÑAS DE USUARIOS
Si envía comentarios, sugerencias, fotos de sus huertas o reseñas sobre nuestros productos, nos otorga el derecho de utilizar, publicar y distribuir dicho contenido en cualquier medio con fines promocionales o de mejora de nuestros productos, sin obligación de compensación económica.

Usted garantiza que sus comentarios no violan derechos de terceros ni contienen material ofensivo, difamatorio o virus informáticos.

SECCIÓN 10 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, la información en nuestra tienda puede contener errores tipográficos o inexactitudes sobre precios, descripciones de productos, promociones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y cancelar pedidos si alguna información es inexacta, incluso después de enviado el pedido.

SECCIÓN 11 - USOS PROHIBIDOS
Se prohíbe el uso del sitio o su contenido para: (a) fines ilegales; (b) infringir derechos de propiedad intelectual; (c) transmitir virus o código malicioso; (d) recopilar información personal de terceros; (e) realizar "scraping" o uso no autorizado de bots e inteligencia artificial no autorizada. El incumplimiento dará lugar a la cancelación inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 12 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los Servicios y productos se entregan "tal cual" y "según disponibilidad", a menos que se especifique lo contrario de manera explícita. SOMOS VIDA ORGÁNICA no garantiza que el sitio funcione sin interrupciones o errores.

En la máxima medida permitida por la ley, SOMOS VIDA ORGÁNICA no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente resultante del uso de nuestros productos o del sitio web.

SECCIÓN 13 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a SOMOS VIDA ORGÁNICA, sus directores, empleados y aliados comerciales de cualquier reclamo o demanda interpuesta por terceros debido a su incumplimiento de estos Términos o la violación de cualquier ley.

SECCIÓN 14 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo independiente mediante el cual le prestemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes en la jurisdicción del domicilio principal de SOMOS VIDA ORGÁNICA.

SECCIÓN 15 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier duda, reclamo o consulta sobre los Términos del Servicio, puede contactarnos en:

SOMOS VIDA ORGÁNICA
Correo electrónico: somosvidaorganica@gmail.com
Dirección comercial: Calle 52 numero 52B 135, Torre 3, Apartamento 301, Guarne, Antioquia